Résolution des problèmes¶

Cet article propose quelques conseils de résolution pour les problèmes les plus courants liés à la sauvegarde et à la restauration Kubernetes. Si cet article ne vous permet pas de résoudre votre problème ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter l’assistance Afi à l’adresse support@afi.ai.

Résolution des problèmes d’installation¶

Pour installer correctement l’agent de sauvegarde Afi dans un cluster Kubernetes, assurez-vous que les connexions sortantes de votre cluster vers app.afi.ai:443 sont autorisées. Dans le cas contraire, l’agent de sauvegarde ne pourra ni s’enregistrer ni communiquer avec la plateforme Afi.

Résolution des problèmes de sauvegarde ou de restauration¶

Vous pouvez consulter l’état d’une sauvegarde ou d’une restauration ainsi que les détails de l’erreur en cas d’échec dans l’onglet Activity → Tasks du portail Afi (cliquez sur une tâche pour afficher ses détails). Pour filtrer et examiner les tâches ayant échoué, utilisez le filtre Failed dans la colonne Status.

Journaux à vérifier¶

Vous pouvez consulter et recueillir les journaux de l’agent de sauvegarde Afi avec l’outil standard kubectl logs. Lorsque vous signalez un problème à l’assistance Afi, nous vous recommandons de recueillir, à des fins d’analyse, les journaux des pods suivants appartenant au déploiement de l’agent de sauvegarde Afi (notez que vous devez sélectionner l’espace de noms où l’agent est installé pour accéder aux journaux) :

apigw (communication entre la plateforme Afi et l’agent de sauvegarde)
backupagent (orchestration de la sauvegarde et de la restauration)
pvsnapshotter (sauvegarde et restauration des volumes persistants)