Solución de problemas¶
Este artículo ofrece algunos consejos para solucionar los problemas más comunes relacionados con la copia de seguridad y la recuperación de Kubernetes. Si el artículo no le ayuda a resolver un problema o tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con el soporte de Afi en support@afi.ai.
Solucionar problemas de instalación¶
Para instalar correctamente el agente de copia de seguridad de Afi en un clúster de Kubernetes, asegúrese de que se permitan las conexiones salientes desde el clúster a app.afi.ai:443; de lo contrario, el agente no podrá registrarse ni comunicarse con la plataforma Afi.
Solucionar problemas de copia de seguridad o restauración¶
Puede ver el estado de una copia de seguridad o una restauración, junto con los detalles del error en caso de fallo, en la pestaña Activity → Tasks del portal de Afi (haga clic en una tarea para ver sus detalles). Para filtrar y revisar las tareas con errores, utilice el filtro Failed de la columna Status.
Registros que se deben comprobar¶
Puede ver y recopilar los registros del agente de copia de seguridad de Afi mediante la herramienta estándar kubectl logs. Al notificar un problema al soporte de Afi, recomendamos recopilar para su investigación los registros de los siguientes pods pertenecientes al despliegue del agente de copia de seguridad de Afi (tenga en cuenta que debe seleccionar el espacio de nombres donde está instalado el agente para acceder a los registros):
- apigw (comunicación entre la plataforma Afi y el agente de copia de seguridad)
- backupagent (orquestación de copias de seguridad y restauraciones)
- pvsnapshotter (copia de seguridad y restauración de volúmenes persistentes)