Preguntas frecuentes sobre licencias¶
¿Facturan mensual o anualmente?¶
Ofrecemos opciones de facturación mensual y anual. Las facturas pueden pagarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
¿Ofrecen descuentos?¶
Sí, ofrecemos precios personalizados para entornos grandes y clientes del sector educativo o sin ánimo de lucro. Póngase en contacto con el equipo de ventas de Afi (sales@afi.ai) para hablar sobre los detalles.
¿Cobran por usuario?¶
Afi requiere una licencia por cada usuario activo protegido. Cada licencia de usuario aporta una cantidad determinada de almacenamiento para copias de seguridad a un fondo compartido para todo el dominio (según se indica en el formulario de pedido).
No hay cargos adicionales por SharePoint, grupos, equipos, buzones compartidos ni unidades compartidas.¶
Si solo necesita proteger SharePoint, Teams o unidades compartidas, póngase en contacto con sales@afi.ai.
¿Cobran por todos los usuarios del dominio? ¿Qué es un usuario activo?¶
Afi solo cobra por los usuarios activos protegidos. Es decir, solo debe pagar por los usuarios de los que realiza copias de seguridad.
Los usuarios eliminados de Google Workspace (o Microsoft 365) pasan automáticamente al estado «archivado» (=inactivo). Los usuarios archivados no requieren licencias independientes. Sus datos se conservarán en Afi y estarán disponibles para su vista previa, descarga o restauración en otras cuentas activas (pero no se intentará crear nuevas copias de seguridad de las cuentas archivadas).
¿Hay un límite de retención predeterminado?¶
De forma predeterminada, los datos se conservan durante un periodo ilimitado, pero puede configurar políticas de retención personalizadas tal como se describe aquí.
¿Qué ocurre si aumenta el número de usuarios durante el periodo de suscripción?¶
Si el número de usuarios protegidos o el almacenamiento superan el uso cubierto por las licencias durante el periodo de suscripción, tendrá dos opciones:
- Reducir el uso quitando la protección de algunos recursos para ajustar el número de usuarios protegidos al número de usuarios protegidos.
- Comprar más licencias para cubrir el uso adicional. Podrá añadir licencias adicionales en cualquier momento y el coste se calculará mediante prorrateo temporal.
Ejemplo de prorrateo temporal:¶
Cuando un cliente decide añadir más licencias, el importe que se le cobra se basa en el precio de las licencias adicionales y en el tiempo que queda antes de que se renueve la suscripción actual. El objetivo del prorrateo es hacer coincidir la fecha de finalización de las licencias nuevas con la de las licencias que ya tiene el cliente.
El cliente Beta Ltd adquirió una suscripción anual para 1.000 usuarios protegidos por 36.000 USD el 1 de enero de 2019. El 1 de agosto de 2019, el cliente necesita añadir 10 licencias más con un precio de 36 USD al año cada una. El precio anual de las licencias adicionales es de 360 USD y quedan 5 meses de la suscripción actual. Beta Ltd pagará 150 USD por la ampliación (360 USD × 5/12 = 150 USD).
El 1 de enero de 2020, se renovará la suscripción y el cliente pagará 36.360 USD (1.010 recursos protegidos), con la licencia activa hasta el 1 de enero de 2021.
¿Cuáles son las opciones de pago?¶
Utilizamos Stripe como proveedor de pagos. Las opciones de pago admitidas son tarjetas de crédito y transferencias ACH/bancarias.
¿Debo renovar una suscripción al final del periodo de facturación?¶
Las suscripciones al servicio Afi se renuevan automáticamente. Si es necesario, puede ajustar el número de licencias en cualquier momento durante el periodo de facturación actual o activar una función de licencias automáticas para administrar el número de licencias de forma automática.
¿Cómo se cancela una suscripción?¶
Envíe una solicitud a nuestro equipo de soporte para cancelar una suscripción.