FAQ sur les licences

Facturez-vous mensuellement ou annuellement ?

Nous proposons des options de facturation mensuelle et annuelle. Les factures peuvent être payées par carte bancaire ou par virement bancaire.

Proposez-vous des remises ?

Oui, nous proposons des tarifs personnalisés pour les grands environnements et les clients du secteur éducatif ou les organismes à but non lucratif. Contactez l’équipe commerciale Afi (sales@afi.ai) pour en discuter.

Facturez-vous par utilisateur ?

Afi exige une licence pour chaque utilisateur actif protégé. Chaque licence utilisateur ajoute une certaine quantité de stockage de sauvegarde à un pool partagé pour l’ensemble du domaine (comme indiqué dans un bon de commande).

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour SharePoint, les groupes, Teams, les boîtes aux lettres partagées et les Drive partagés.

Si vous devez protéger uniquement SharePoint, Teams ou les Drive partagés, contactez sales@afi.ai.

Facturez-vous tous les utilisateurs du domaine ? Qu’est-ce qu’un utilisateur actif ?

Afi ne facture que les utilisateurs actifs protégés. Autrement dit, vous ne payez que pour les utilisateurs que vous sauvegardez.

Les utilisateurs supprimés de Google Workspace (ou de Microsoft 365) passent automatiquement à l’état « archived » (= non actif). Les utilisateurs archivés ne nécessitent pas de licences distinctes. Leurs données restent conservées dans Afi et peuvent être prévisualisées, téléchargées ou restaurées vers d’autres comptes actifs (mais aucune nouvelle sauvegarde ne sera tentée pour les comptes archivés).

Existe-t-il une limite de rétention par défaut ?

Par défaut, les données sont conservées pendant une durée illimitée, mais vous pouvez configurer des stratégies de rétention personnalisées comme décrit ici.

Que se passe-t-il si le nombre d’utilisateurs augmente pendant la durée de l’abonnement ?

Si le nombre d’utilisateurs protégés ou la quantité de stockage dépasse l’utilisation sous licence pendant la durée de votre abonnement, vous disposez de deux options :

• Réduire l’utilisation en supprimant la protection de certaines ressources afin d’aligner le nombre d’utilisateurs protégés sur le nombre d’utilisateurs sous licence.
• Acheter davantage de licences pour couvrir l’utilisation supplémentaire. Vous pourrez ajouter des licences supplémentaires à tout moment, et le coût sera calculé au prorata du temps.

Exemple – proratisation basée sur le temps :

Lorsqu’un client choisit d’ajouter des licences, le montant qui lui sera facturé est calculé d’après le prix des licences supplémentaires et le temps restant avant le renouvellement de son abonnement actuel. La proratisation a pour objectif d’aligner la date d’échéance des nouvelles licences sur celle des licences que le client possède déjà.

Le client Beta Ltd a acheté le 1er janvier 2019 un abonnement annuel pour 1 000 utilisateurs protégés au prix de 36 000 $. Le 1er août 2019, il doit ajouter 10 licences à 36 $ par an chacune. Le prix annuel des licences supplémentaires est de 360 $ et il reste 5 mois à son abonnement actuel. Beta Ltd paiera 150 $ pour la mise à niveau (360 $ × 5/12 = 150 $).

Le 1er janvier 2020, l’abonnement sera renouvelé et le client paiera 36 360 $ (1 010 ressources protégées) ; la licence restera active jusqu’au 1er janvier 2021.

Quelles sont les options de paiement ?

Nous utilisons Stripe comme prestataire de paiement. Les cartes bancaires et les virements ACH ou bancaires sont les options de paiement prises en charge.

Dois-je renouveler un abonnement à la fin de la période de facturation ?

Les abonnements au service Afi se renouvellent automatiquement. Si nécessaire, vous pouvez ajuster le nombre de licences à tout moment pendant la période de facturation en cours ou activer la fonctionnalité d’ajustement automatique des licences pour gérer automatiquement le nombre de licences.

Comment résilier un abonnement ?

Soumettez un ticket auprès de notre équipe d’assistance pour résilier un abonnement.